Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 99av, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch an toànKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
99av Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối tài khoản và giao dịch đều chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào — tài khoản vẫn an toàn và nguyên vẹn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản — chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ trò chuyện trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu về quyền riêng tư kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản — không cần liên hệ thêm.

Những điều bạn muốn biết về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 99av xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu giao dịch và quyền riêng tư của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu không được bán hoặc cho thuê. Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán để hoàn tất giao dịch hoặc với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Được. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh tài khoản và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Lịch sử giao dịch được lưu để hỗ trợ tra soát và xác nhận nạp rút. Thông tin thẻ hay mã xác thực ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ điều hướng. Xóa cookie không ảnh hưởng đến tài khoản — bạn chỉ cần đăng nhập lại.

Chính sách áp dụng cho tài khoản hoạt động tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.